铁路12306

铁路12306支持车票查询、在线购票、候补抢票、改签退票、变更到站等，可查询列车时刻表、正晚点、检票口信息，还能生成电子临时乘车身份证明，同时具备遗失物品登记、重点旅客预约、高铁订餐、常旅客积分等服务，注册实名后添加常用联系人，支持身份证、护照等类型按人证核验要求购票，也有高铁订餐、酒店预订、约车接送站、景区门票预订、铁路商城等出行服务。

一、铁路12306怎么预约抢票

1、打开铁路12306选择想去的地方点击查询车票。

2、然后找到想去的时间点击预定。

3、选择乘车人点击提交订单。

二、铁路12306汽车票怎么买

1、打开铁路12306，点击更多选项，点击汽车票按钮。

2、在汽车票预订页，输入“出发地”和“到达地”，选择“出发日期”，查询购票。

3、选择合适的班次，点击购票。

4、填写订单，查看班次预订须知等信息，添加乘车人，确认订单信息，点击立即支付进行下单。

三、铁路12306的常见问题

Q：如何办理候补购票？

A：当车票售罄时，在车票查询页面点击候补按钮，将候补车次和席别添加至候补下单列表，点击下一步进入确认候补订单页面。每名旅客可以保有6个待兑现的候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个日期加车次的组合。提交候补订单后，系统会按照先到先得原则自动排队兑现。候补购票是一项免费服务，在票款之外不收取任何手续费。

Q：改签和退票的规则是什么？

A：改签方面，开车前48小时以上改签免费，不足24小时改签后续列车核收票面百分之十五的改签费。退票方面，开车前8天以上退票免费，不足24小时退票核收票面百分之二十的退票费。如果误购车票，在购票支付成功30分钟内且距开车4小时以上，可线上自助办理免费退票，同一购票人一个自然日内限办1个订单。开车后至当日24时前可免费改签当日其他列车，但车票发站开车后不予退票。

Q：忘带身份证怎么办？

A：打开铁路12306首页，点击温馨服务，选择乘坐旅客列车临时身份证明，按提示填写姓名、证件类型和证件号并完成人脸识别，即可生成有效期为24小时的电子临时乘车身份证明。每月可通过APP线上申请6次电子临时乘车身份证明。使用该证明不仅可以进出站，还可以到窗口买票、退票和改签。如果电子证明申请不成功，也可到车站人工制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

四、铁路12306的软件特色

1、【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。

2、【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。

3、【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。

4、【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。

五、铁路12306的更新日志

v5.9.6.8版本

提升体验，修复部分问题。